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Automatización & CRM· 2025· Flip
Flip
Automatización comercial omnicanal + CRM inteligente
El caso
Problema
Flip recibía un alto volumen de consultas desde múltiples redes sociales, sin capacidad operativa para responder en tiempo y forma. Esto generaba pérdida de oportunidades y desorganización comercial.
Puntos clave
- Agente de IA omnicanal conectado a todas sus redes
- Clasificación y etiquetado automático de leads
- CRM centralizado con trazabilidad en tiempo real
Métricas del proyecto
Indicadores clave que reflejan el impacto del sistema implementado.
Performance comercial
Mejoras tras automatizar la atención
85%
Pico
Tiempo de respuesta85%
Conversión de leads38%
Oportunidades captadas50%
Canales gestionados
Volumen de conversaciones por red
100
Total
4
categorías
WhatsApp48%
Instagram30%
Messenger15%
Web Chat7%
